ZOPPAS INDUSTRIES HEATING ELEMENT TECHNOLOGIES – I.R.C.A. S.p.A. betrachtet Qualität als eine grundlegende strategische Säule, um dauerhaften Erfolg zu erzielen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Wettbewerbsposition auf dem globalen Markt zu stärken.

Der Geschäftsführer verpflichtet sich daher zu gewährleisten, dass Qualität durch die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems gemäß den Normen ISO 9001, AS/EN 9100, IATF 16949 und ISO/IEC 80079-34 in jeden Unternehmensprozess integriert wird, und legt die folgenden Grundsätze fest, die sich aus der Unternehmensstrategie ableiten und den Rahmen für die Festlegung der Qualitätsziele bilden:

• Kundenzufriedenheit: Verstehen und Erfüllen der Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden. Konsequente Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen, die deren Anforderungen nicht nur erfüllen, sondern antizipieren.

• Führungsrolle bei Innovation und Technologie: Entwicklung vom Komponentenhersteller zum Hersteller funktioneller Baugruppen/Systeme unter Anwendung eines kollaborativen und Co-Design-Ansatzes mit Kunden, basierend auf Transparenz und Fairness. Investition in Know-how sowie Produkte und Vorreiterrolle bei der Anwendung fortschrittlichster und innovativster Technologien.

• Operative Exzellenz durch Lean-Prinzipien: Effizienz und Effektivität in allen Unternehmensprozessen durch Anwendung der Methodiken des Zoppas Lean Systems sowie Gewährleistung der optimalen Nutzung von Ressourcen und der Reduzierung von Verschwendung.

• Entwicklung des Humankapitals: Erhebliche Investitionen in das berufliche und persönliche Wachstum der Mitarbeiter als wertvollstes Gut durch gezielte Schulungen, Entwicklungsprogramme und die Förderung einer Kultur von Einbindung, Zusammenarbeit und Verantwortung.

• Förderung kontinuierlicher Verbesserung: Streben nach kontinuierlicher Verbesserung der Produktqualität, des Service, der Prozesse und des Qualitätsmanagementsystems. Nutzung datengestützter Erkenntnisse und Rückmeldungen aller Stakeholder, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und wirksame Lösungen umzusetzen.

• Nachhaltige Wertschöpfung: Handeln im Gleichgewicht zwischen wirtschaftlichem Wohlstand, Umweltschutz und sozialer Verantwortung. Einnehmen eines proaktiven Ansatzes zum Verständnis und zur Abmilderung von Auswirkungen im Zusammenhang mit dem Klimawandel.

• Einhaltung von Normen, gesetzlichen und behördlichen Anforderungen: Sicherstellung der Einhaltung von Normen, verbindlichen (gesetzlichen und behördlichen) sowie kundenspezifischen Anforderungen, die für gekaufte und auf den Markt gebrachte Produkte gelten. Anwendung eines Ansatzes zur proaktiven Identifizierung, Bewertung und Minderung potenzieller Risiken, um die Sicherheit, Zuverlässigkeit und Konformität unserer Produkte zu gewährleisten und so sowohl die Gruppe als auch die Kunden zu schützen.

ZOPPAS INDUSTRIES HEATING ELEMENT TECHNOLOGIES – I.R.C.A. S.p.A. fordert von seinen Tochtergesellschaften die Anwendung desselben Qualitätsmanagementsystems gemäß den oben genannten Normen bezogen auf die Anwendungs-/Geschäftsbereiche des jeweiligen Unternehmens, um die Einheitlichkeit der Grundsätze und der Betriebsführung bei der Lieferung von Produkten an Kunden in der gesamten Gruppe zu gewährleisten.

Alle Zertifizierungen des Managementsystems sind hier einsehbar.

Q.POLICY 000 – Rev.: 6