ZOPPAS INDUSTRIES HEATING ELEMENT TECHNOLOGIES – I.R.C.A. S.p.A. considera la Qualità un pilastro strategico fondamentale per raggiungere un successo duraturo, accrescere la soddisfazione dei Clienti e rafforzare la posizione competitiva nel mercato globale. La Direzione Generale si impegna pertanto a garantire che la Qualità sia integrata in ogni processo aziendale attraverso l’implementazione di un Sistema di Gestione per la Qualità in accordo con le norme ISO 9001, AS/EN 9100, IATF 16949 e ISO/IEC 80079-34 e stabilendo i seguenti principi, derivanti dalla strategia aziendale, che costituiscono il quadro di riferimento per definire gli obiettivi per la qualità:
• Soddisfazione del Cliente: Comprendere e soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti. Fornire costantemente prodotti e servizi di alta qualità che non solo soddisfino ma anticipino le loro esigenze.
• Leadership nell’innovazione e nella tecnologia: Evolvere da produttore di componenti a produttore di assiemi funzionali/sistemi, in un approccio di collaborazione e co-progettazione con i Clienti, basato su trasparenza e correttezza. Investire in know-how e prodotti ed essere in prima linea con l’applicazione delle tecnologie più avanzate e innovative.
• Eccellenza operativa attraverso i principi lean: Essere efficienti ed efficaci in tutti i processi aziendali, applicando le metodologie del Sistema Lean Zoppas e garantendo un utilizzo ottimale delle risorse e la riduzione degli sprechi.
• Sviluppo del capitale umano: Investire significativamente nella crescita professionale e personale dei dipendenti, quale asset più prezioso, attraverso formazione mirata, programmi di sviluppo e promozione di una cultura di coinvolgimento, collaborazione e responsabilità.
• Promozione del miglioramento continuo: Perseguire il miglioramento continuo della qualità dei prodotti, del servizio, dei processi e del Sistema di Gestione per la Qualità. Sfruttare approfondimenti basati sui dati e feedback da tutte le parti interessate per identificare opportunità di miglioramento e implementare soluzioni efficaci.
• Creazione di valore sostenibile: Operare in modo da bilanciare la prosperità economica con la tutela ambientale e la responsabilità sociale. Adottare un approccio proattivo alla comprensione e alla mitigazione degli impatti legati al cambiamento climatico.
• Conformità ai requisiti normativi, legislativi e regolamentari: Garantire la rispondenza ai requisiti normativi, cogenti (legislativi e regolamentari) e specifici del Cliente applicabili ai prodotti acquistati ed immessi sul mercato. Adottare un approccio rivolto all’identificazione, alla valutazione e alla mitigazione proattiva dei potenziali rischi per garantire la sicurezza, l’affidabilità e la conformità dei nostri prodotti, proteggendo così sia il Gruppo che i Clienti.
ZOPPAS INDUSTRIES HEATING ELEMENT TECHNOLOGIES – I.R.C.A. S.p.A. impone alle società controllate di applicare lo stesso Sistema di Gestione per la Qualità secondo le norme sopra citate, relative ai settori di applicazione/business propri di ciascuna società, per garantire uniformità di principi e di gestione nella fornitura di prodotti ai Clienti in tutto il Gruppo.
Tutte le certificazioni del Sistema di Gestione sono consultabili qui
Q.POLICY 000 – Rev. 6